Budowanie odporności naszych klientów i społeczności

Na podstawowym poziomie każdy rodzic chce zapewnić swoim dzieciom podstawowe potrzeby - jedzenie, ubranie i schronienie. Dla osób, które niedawno straciły pracę, czy dla ponad 800 tysięcy osób żyjących poniżej federalnej granicy ubóstwa w Hrabstwie Cook, gdzie przetrwanie z mniej niż 1600 dolarów miesięcznie jest wyzwaniem, te podstawowe potrzeby są trudne do spełnienia. W połączeniu z wieloma problemami związanymi z edukacją, zatrudnieniem, narażeniem na przemoc w społeczności, zdrowiem oraz skomplikowanymi strukturami mieszkalnictwa dla osób o niskich dochodach, to wszystko stanowi standardowe tło dla życia naszych klientów.

Gdy klient wchodzi do jednego z naszych biur, naszym celem jest zapewnienie takiego poziomu wsparcia, który tworzy odporność.

Odporność: proces dobrze adaptowania się w obliczu przeciwności, traumy, tragedii, zagrożeń lub znaczących źródeł stresu.-Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne.

CEDA, jako organizacja, stara się stać podstawowym kamieniem milowym w tym procesie.

Jest to w samym sercu naszej misji jako Agencji Działania Społecznego w obszarze Chicagoland, że utrzymujemy model świadczenia usług, który obejmuje liczne partnerstwa społecznościowe, które posiadamy. Zawsze szukamy sposobów i zasobów, aby dotrzeć do naszych klientów i zaangażować się z nimi. Nasze połączenie z pulsem społeczności jest kluczowe. Prowadzi nas to do innowacyjnych projektów programów.

Ostatnio zaprezentowaliśmy w naszych zmodyfikowanych usługach w odpowiedzi na COVID-19, nasz program Usług Energetycznych rozpoczął przyjmowanie wniosków przez telefon.

Ustaliliśmy nasze cele z myślą o bezpieczeństwie klientów, personelu i partnerów, a następnie zrealizowaliśmy je, umożliwiając klientom składanie wniosków telefonicznie. Ta zmodyfikowana metoda pozwala naszym klientom w czasie kryzysu i pandemii otrzymać potrzebną pomoc, aby kontynuować świadczenie niezbędnych usług, jednocześnie podkreślając naszą ewolucję w dążeniu do zaspokojenia podstawowych potrzeb naszych społeczności.

Rozumiejąc naszych klientów - tych indywidualnych, rodziców, ich dzieci, seniorów i innych - byliśmy w stanie wykorzystać jasne praktyki komunikacyjne, aby stale dostarczać tego rodzaju aktualizacje programów. Podczas budowania odporności, ten model jest kluczowy. Kontynuowanie pracy w naszych społecznościach i ceniąc opinie oraz odpowiedzi naszych klientów pozwoliło im zachować pozytywne nastawienie. W obliczu wyzwań najważniejsze jest, aby rozumieli, że nie są sami.

CEDA, z większym przeznaczeniem, jest tutaj dla naszych społeczności.

Jesteśmy zobowiązani do stawienia czoła skutkom ubóstwa wraz z naszymi klientami i walki z nimi o ożywienie wizji przyszłości, którą wszyscy mamy w umyśle, bezpiecznych, zdrowych i prosperujących społeczności.

Zwracamy się do Was, naszej społeczności, z prośbą o poświęcenie kilku chwil na przeczytanie naszego Planu Strategicznego i podzielenie się swoimi uwagami, ponieważ potrzeby naszych społeczności są szczególnie widoczne w tym czasie.