بنای تاب‌آوری در مشتریان و جوامع ما

در یک سطح اساسی، هر پدر و مادری می‌خواهد برای فرزندان خود تأمین کند- غذا، لباس و پناهگاه. برای کسانی که به تازگی بیکار شده‌اند یا بیش از 800 هزار نفری که زیر خط فقر فدرال در شهرستان کوک زندگی می‌کنند، با کمتر از 1600 دلار در ماه، این نیازهای اساسی چالش برانگیز است. همراه با دغدغه‌های متعددی که بر اساس تحصیلات، اشتغال، مواجهه با خشونت در جامعه، سلامتی، و ساختارهای پیچیده‌ی مسکن با درآمد پایین استوار است، این پس‌زمینه‌ی استاندارد برای زندگی موکلان ما می‌باشد.

وقتی که یک مشتری وارد یکی از دفاتر ما می‌شود، تمرکز ما بر این است که سطحی از پشتیبانی را فراهم کنیم که استقامت ایجاد کند.

تاب‌آوری: روند خوب سازگار شدن در برابر سختی‌ها، آسیب‌ها، فاجعه‌ها، تهدیدها یا منابع مهم استرس. - انجمن روان‌شناسی امریکا.

سازمان CEDA دارد کوشش می‌کند تا خود را به عنوان سنگ‌های پایه‌ای در آن روند قرار دهد.

این در مرکز ماموریت ما به عنوان یک آژانس اقدام محلی در منطقه شیکاگو است که ما یک مدل تحویل خدمات را حفظ کنیم که شامل شراکت‌های متعدد جامعه‌ای که داریم می‌شود. ما همیشه به دنبال راه‌ها و منابع برای رسیدن به مشتریان خود هستیم تا با آن‌ها ارتباط برقرار کنیم. ارتباط ما با ضربان جامعه حیاتی است. این ما را به طراحی برنامه‌های نوآورانه هدایت می‌کند.

به تازگی در خدمات تغییر یافته ما در پاسخ به COVID-19، برنامه خدمات انرژی ما شروع به دریافت درخواست‌ها از طریق تلفن کرد.

ما اهداف خود را با در نظر گرفتن امنیت مشتریان، کارمندان و شرکای خود تعیین کردیم و برای فراهم کردن فرصت برای مشتریان جهت تکمیل درخواست‌ها از طریق تلفن، عملیات را اجرا کردیم. این منبع تغییر یافته به مشتریان ما اجازه می‌دهد تا در این زمان بحران و همه‌گیری، کمک‌های مورد نیاز خود را برای ادامه خدمات ضروری دریافت کنند، در حالی که تکامل ما را برای انجام هر کاری که لازم است تا نیازهای اساسی جوامع ما را برآورده سازیم، مورد توجه قرار می‌دهد.

درک موکلان ما، این افراد، والدین، فرزندانشان، سالمندان و دیگران، ما را قادر ساخته است تا از طریق ارتباطات روشن برای ارائه مداوم این نوع از به‌روزرسانی‌های برنامه استفاده کنیم. هنگام ساختن تاب‌آوری، این مدل کلیدی است. ادامه کار در جوامع ما و قدردانی از نظرات و واکنش‌های موکلان ما به آنها اجازه داده است تا دیدگاه مثبتی را حفظ کنند. هنگام روبرو شدن با چالش‌ها، مهم‌ترین چیز این است که آنها درک کنند که تنها نیستند.

سازمان CEDA، با هدفی بزرگتر، برای خدمت به جوامع ما در اینجا است.

ما به مقابله با اثرات فقر با مشتریان خود متعهد هستیم و در احیای دیدگاه آینده‌ای که همه ما در ذهن داریم، از جوامع امن، سالم و شکوفا، با آنها می‌جنگیم.

موږ تاسو ته راځو، چې زموږ د ټولنې په توګه، څو لحظې وخت ونیسو ترڅو زموږ استراتیژیک پلان ولولو او خپل نظریات مو شریک کړو ځکه چې د ټولنو اړتیاوې په دې وختونو کې نور هم زیاتې شوې دي.